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 Faites votre travail et faites- le bien

La portée de ce conseil apparaît plus nettement si on le formule d’abord en termes d’interdictions : ne vous prenez pas pour votre supérieur ou pour le directeur général ; ne vous croyez pas plus compétent que lui pour faire son travail, n’agissez pas comme tel ; ne passez pas votre temps à formuler des recommandations sur ce qui devrait être fait ; ne contestez pas en permanence le bien-fondé des ordres que l’on vous donne et ne vous croyez pas autorisé à modifier les procédures et méthodes de travail.

Aussi restez à votre niveau encore modeste et tenez vous y. C’est à ce prix que vous monterez plus haut. La compétence s’acquiert au jour le jour. Remplissez le plus exactement possible les tâches que l’on vous confie ; faites ce que l’on vous demande aux heures et dates indiquées ; attachez beaucoup de soin à tous les détails ; efforcez vous d’obtenir des résultats quantifiables ou constatables ; faites vous un devoir d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés ou que l’on vous a donnés. La compétence s’acquiert au jour le jour, sur le terrain...

Une telle attitude n’implique pas de votre part comme vous pourriez le croire une servilité à toute épreuve. Elle ne vous interdit pas d’avoir vos propres idées, de formuler des suggestions sur la manière d’organiser le travail (et surtout votre travail), de le rendre plus opérationnel et plus efficace en assurant, par exemple, une rentrée plus rapide des commandes ou en renforçant l’impact d’un plan de promotion. Personne ne vous interdira de mettre à profit votre intelligence et votre imagination pour résoudre les problèmes concrets auxquels vous êtes quotidiennement confronté.

En réalisant mieux que les autres, plusieurs années de suite, le travail qui vous est confié, en obtenant des résultats tangibles supérieurs à ceux de vos collègues, vous prouverez à vos supérieurs hiérarchiques que vous êtes capable de persévérer dans votre tâche tout en vous adaptant à des circonstances changeantes, et de faire preuve d’une imagination constructive dans le respect des règles du jeu. Ce sont là des indices certains de maturité émotionnelle.

Sollicitez une évaluation de vos résultats

En vous confiant une tâche ou une mission particulière, on vous a donné des objectifs plus ou moins précis à réaliser : développer les ventes de x % dans une région ; organiser tel ou tel service ; mettre au point tel ou tel programme, etc. Une fois achevées, ces réalisations (ou ces contre performances) doivent faire l’objet d’appréciations positives ou négatives, tant de votre part que de vos supérieurs dans le cadre des procédures annuelles d’évaluation, si elles existent, ou dans un contexte qu’il vous incombe de contribuer à créer si elles font défaut.

Vous avez tout intérêt à discuter périodiquement vos performances et vos résultats, bons ou mauvais, avec vos supérieurs immédiats. C’est le meilleur moyen dont vous disposez pour les faire apprécier à leur juste valeur s’ils sont favorables ou de les corriger avant qu’il soit trop tard s’ils sont insuffisants. Vous devez provoquer personnellement cette confrontation si les procédures ne le prévoient pas. Il n’est pas bon d’être sévèrement critiqué mais il n’est pas bon, non plus, de ne pas être apprécié dans un sens ou dans un autre. Vous ne serez pas le premier appelé à un poste supérieur si vos réalisations ont toujours été notées comme satisfaisantes et vos performances considérées comme « moyennes » Une franche discussion avec vos supérieurs hiérarchiques doit vous permettre de faire le point. L’expérience prouve que ces derniers, en règle générale, n’aiment guère parler à leurs subordonnés de leurs points forts et, à fortiori, de leurs points faibles mais le font spontanément si ceux ci le leur demandent. Aussi devez vous demander un entretien afin de savoir où vous en êtes, comment vous êtes apprécié et selon quels critères. Vous pourrez aussi solliciter, le cas échéant, une formation théorique complémentaire, ou une nouvelle implantation dans un autre service, voire même une augmentation de salaire... En acceptant les critiques, les remises en cause, les confrontations sévères, en les provoquant délibérément dans votre intérêt bien compris, vous témoignerez d’une grande énergie psychique et par là même, une nouvelle fois, d’une réelle maturité émotionnelle...

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